常英并非技術出身。工商管理背景、長期在海外生活的經歷，讓她第一次站在工業現場時，反而以一種"外行"的直覺，看到了問題的關鍵。

2002年，她陪同在水處理行業工作的丈夫走進國內項目現場。那一次，她直觀地看到中外工業廢水處理的差別:在海外，水處理設備被安置在車間內，密閉、低噪音，幾乎無需人工值守，看起來更像自動化產線;而在國內，常是一個個開放式的大水泥池，物化、生化流程交織，噪音大、人工操作多，現場顯得粗放而凌亂。

聽著先生的講述，她慢慢意識到，這并不只是管理水平或操作經驗的問題，而首先是裝備能力的差距。

2011年，常英說服丈夫回到中國，在蘇州工業園區創辦了蘇州依斯倍環保裝備科技有限公司。創業之初，他們做了并不討巧的選擇：不走"資源密集型"的路，靠扎實的技術能力拿項目。真正的難題很快顯現。對當時的依斯倍而言，問題并不是在技術本身，而是作為新進者如何被看見。在中文語境下，這就是典型的"酒香也怕巷子深"。除了技術夠扎實，還得有把價值講清的能耐。"我們做企業不能只跟別人講情懷、講責任，"她越發明白，"做企業總歸是要講利益、看商業效益的。"

于是，團隊開始用更直接的方式與市場溝通:重金屬可回收，回用水可減少自來水消耗，而電鍍廢水的排污費本身就不低。當把這本賬算清楚，很多企業主發現，一套零排放系統往往三年左右就能回本。

在這一過程中，他們也開始借助搜索引擎、自媒體平臺等，將復雜的工業邏輯拆解給更多潛在客戶。從官網到行業平臺，再到抖音、小紅書，公司逐漸為行業和市場知曉。

線上帶來的不僅是流量。在這個設備二次采購周期很長的行業里，如今依斯倍近一半的項目來自老客戶復購或轉介紹。正如常英起初所言:"把裝備做好，客戶會成為最好的銷售。"

表面處理廢水處理循環回用系統工程現場

從裝備出發的服務化轉身

依斯倍長期專注于表面處理涂裝、新能源汽車、電子半導體、精密加工等行業的含重金屬、有機難降解類工業廢水，包括電鍍、噴涂、電泳、陽極氧化、有機廢水等。這類廢水技術處理難度高、監管嚴格，往往含有銅、鉻、鎳等重金屬，對穩定性和可靠性的要求都很高。

在工業廢水這條"難度帶"上，依斯倍并非一開始就走得輕松。2016年至2019年，公司就在"三高廢水"(高鹽、高COD、高氨氮)領域積累了大量一站式系統工程解決方案服務經驗。但在實踐中，常英逐漸意識到，業務能否長期走下去，取決的不只是技術水平，還有客戶的付款意愿與能力。相比之下，表面處理涂裝廢水同樣"難"，但經濟邏輯更清晰。

"這一塊的市場空間其實很大。"常英說，"特別是在表面處理涂裝領域，(國內)至少是50億到100億元的規模。但真正能把裝備和解決方案服務都做好的企業并不多，尤其是在制造這一端。"

依斯倍由此將資源持續投入到表面處理涂裝廢水循環回用及資源化回收技術中，逐步形成自己的技術體系。

其后，團隊在實踐中進而發現，僅靠裝備交付不足以支撐系統的長期穩定運行。隨著項目規模擴大、系統復雜度提升，客戶開始更關心長期運行的可靠性和成本控制。

新能源汽車廢水處理循環回用系統工程現場

隨之，公司開始加碼托管運維與長期服務。如今，依斯倍在多個客戶工廠提供運維托管服務，按月、按處理水量收費，形成持續性收入。這一模式或可以總結為 "水處理即服務(WaterTreatmentasaService，WTaaS)"，本質就是以裝備為基礎，讓客戶為實際使用效果付費。

為了支撐這一模式，公司已自建數字化團隊，搭建數據駕駛艙，對設備運行、耗材更換、遠程監控進行統一管理，并逐步引入AI，用于輔助現場操

作與故障處理。常英看到的是制造業數字化的未來。一言以蔽之，只有自動化程度足夠高，數字化和AI才接得進來。

一條看似慢、卻走得遠的路

即將進入創業的第十五個年頭，依斯倍并沒有急于放大規模，而是在夯實既有能力的同時，尋找在更多維度破局并持續發展的方向。

一方面，公司跟隨外資客戶的全球供應鏈走向海外，在沙特、捷克、西班牙、墨西哥等地落地工業廢水循環回用零排放項目，并且通過當地合作伙伴，逐步探索越南、泰國等東南亞市場。

另一方面，團隊也在審慎討論并購整合的可能性。關注的潛在標的并非簡單的規模疊加，而是那些在細分領域具備技術積累、卻面臨代際交接的環保企業，例如鋰電、PCB廢水處理方向。

"我們這家公司走得很慢，但走得非常穩。"她這樣形容依斯倍。

事實上，在所有向外延展的選擇之外，公司近年還堅持做了一件更"向內"的事持續投入中試平臺建設。這項決定一度讓不少同行感到不解，原因不難理解，中試雖然是科技成果從實驗室走向產業化的關鍵環節，但多有投入大、見效慢的現實挑戰。

直到依斯倍的工業廢水處理中試平臺進入國家工信部首批重點培育中試平臺名單，成為蘇州工業園區唯一入選的企業，這份投入的價值才逐漸被看見。

                                   
                                                                                       依斯倍工業廢水處理中試平臺
目前，公司已建成多個中試規模的試驗單元，能夠在接近真實工業條件下運行，驗證不同工藝路線的可靠性與經濟性。"在企業運營中，價值和利潤不能完全劃等號。"常英在接受訪談時說，"對我們來說，最大的價值，是客戶、股東和社會的認可。"

常英出生、成長在蘇州。她的表達溫和，卻在關鍵問題上毫不含糊。她并未美化行業的現實，也不回避創業初期的艱辛，并且反復強調，企業家不僅要考慮商業價值，也要承擔對員工、股東與社會的責任。

在這一個融合了中西方文化的家庭里，圣誕節既是一家人相聚的日子，也是一年中適合回望的時刻。

"我一直覺得，依斯倍是順應了國家的政策，也順應了這個時代的需求。"回望十四年，她沒有走最快的路，卻把一條更難、也更正確的路，一步步走了下來。

                                                                                                                                         本文轉載自【園豐資本 公眾號】